今天是周五,上午小編接到某數(shù)碼公司的報警電話,反饋他們配套到青島某樂園的一臺空壓機漏油嚴重,已停機??蛻粽J為是保養(yǎng)時間到了,希望我們盡快到現(xiàn)場做保養(yǎng)并解決漏油問題。小編和客戶進行了初步溝通,發(fā)現(xiàn)客戶對空壓機沒什么使用概念,因為他不在現(xiàn)場,對空壓機不了解,他以為加點油進去就可以了。我跟客戶進行了很長時間的溝通。
跟他解釋,有很多情況都有可能造成機器漏油,并不是做個保養(yǎng)就一勞永逸,我們要先安排工程師到現(xiàn)場檢查,找出漏油點,再給客戶出具維修方案。 取得客戶同意隨后,我司陳工聯(lián)系了樂園的現(xiàn)場設(shè)備負責人,上門對整機做了全面檢查。這是一臺10年出廠的空壓機,到今年已經(jīng)使用10年了,客戶這邊一共做了3次保養(yǎng)。
此次機器運行時間確實也到了2000小時,需要做一次常規(guī)保養(yǎng),陳工還發(fā)現(xiàn)此機進氣閥打不上氣,即使加了油做了保養(yǎng)也沒有用,必須立刻更換進氣閥。另外還發(fā)現(xiàn)冷卻器到油氣桶的油管老化,有輕微滲油,也建議更換。隨即,小編聯(lián)系客戶告知其現(xiàn)場情況,并聯(lián)系工廠查貨期??蛻暨@邊很著急,希望盡快維修,因為樂園周末客流量大,空壓機是放到影院使用的,一旦空壓機開不了機,放不出電影會影響游客的游園興致。在與客戶的意見達成一致后,我司隨即跟工廠訂購了進氣閥和油管。
因為工廠發(fā)貨要次日才能到達我司??紤]到客戶處情況緊急,再取得領(lǐng)導(dǎo)層同意后,我司當即聯(lián)系工廠并開車到工廠提貨,晚上趕到樂園進行了維修。以此保證了樂園周六正常營業(yè)。
青島市信泰壓力容器有限公司主要生產(chǎn)信泰儲氣罐、信泰儲氣罐產(chǎn)品,并形成了一百多個規(guī)格系列的信泰儲氣罐,兼各種非標信泰壓力容器:磨料桶、反應(yīng)容器、過濾器、分離器、換熱器、消聲器、分汽缸、油罐、水槽設(shè)計、制造。廣泛應(yīng)用于石油、化工、電子、汽車制造、發(fā)電、礦山、制藥等行業(yè)。產(chǎn)品行銷二十多個省、市及世界各地。